如今，人们物质生活愈发富足，精神追求也日益增长，这使得购买和饲养宠物的现象愈发普遍，宠物数量随之节节攀升。然而，宠物增多的同时，日常管理难题也接踵而至。每逢节日，人们或是走亲访友，或是外出旅行，往往无暇顾及自己的爱宠，宠物的照料成了一大困扰。在此背景下，“宠托师” 行业应运而生，为宠物托管提供了专业的人力支持。一款界面友好、操作简便的宠物托管小程序，恰能为人们提供更贴心、更满意的宠物代管服务。微信小程序作为腾讯公司在互联网新时代推出的创新产品，凭借其精简化结构，赋予了宠物托管系统轻巧便捷的特性。相较于传统 APP，微信小程序在开发难度和成本上都实现了大幅降低，无疑是对传统 APP特性的划时代改进。（编程开发：15889726201）

一、研究背景

随着人们生活水平的提高和生活方式的转变，宠物饲养数量呈逐年上升趋势。宠物在人们的生活中扮演着越来越重要的角色，从传统的 “看家护院” 转变为 “情感陪伴”。但与此同时，宠物日常管理问题也随之而来。此外，随着我国人口老龄化加剧以及独生子女成为消费主力，独居人群对宠物的陪伴需求加大，进一步推动了宠物托管市场的需求增长。然而，当前宠物托管市场面临着诸多挑战。一方面，市场上缺乏便捷的服务获取方式，相关小程序的缺失使得宠物主人在寻找托管服务时面临诸多不便。另一方面，宠物托管行业存在服务质量参差不齐、信息不透明、预订与管理流程繁琐等问题。因此，开发一个功能完善、操作便捷的宠物托管小程序具有重要的现实意义。

二、系统需求分析与设计

（一）系统功能需求

1. 宠托师模块功能需求
   1. 记录功能：详细记录宠托师的个人信息，包括姓名、年龄、性别、联系方式、工作经验、专业技能（如宠物护理知识、训练技能等）、服务区域等，以便宠物主人在选择宠托师时能够全面了解其背景和能力。
   2. 排名功能：根据宠托师的服务质量、客户评价、订单完成率等因素进行综合排名，为宠物主人提供参考，帮助他们选择更优秀的宠托师。排名算法应公平、合理，能够准确反映宠托师的实际服务水平。
   3. 打分功能：宠物主人在托管服务结束后，可对宠托师的服务进行打分评价，评价内容涵盖宠物照料、环境设施、沟通服务等多个方面。打分结果将直接影响宠托师的排名和声誉，促使宠托师不断提高服务质量。
2. 订单模块功能需求
   1. 宠托师选择功能：提供丰富的宠托师列表，展示宠托师的基本信息、排名、评价等，宠物主人可根据自己的需求和偏好筛选并选择合适的宠托师。同时，可设置推荐功能，根据宠物主人的位置、宠物类型等因素为其推荐合适的宠托师。
   2. 预约功能：宠物主人选择宠托师后，可在小程序上进行预约，选择托管时间、托管时长、宠物特殊需求（如饮食偏好、医疗需求等）等信息。预约成功后，系统应及时通知宠托师和宠物主人，并生成订单详情。
   3. 下单功能：在预约确认后，宠物主人可进行下单操作，支付托管费用。
3. 客户模块功能需求
   1. 客户基本信息记录功能：记录宠物主人的姓名、联系方式、地址等基本信息，方便系统进行个性化服务和订单管理。
   2. 宠物信息记录功能：详细记录宠物的种类、年龄、性别、健康状况、疫苗接种情况、饮食习惯等信息，以便宠托师能够更好地照顾宠物。同时，可上传宠物照片，方便识别和管理。
   3. 订单信息记录和分类功能：记录宠物主人的所有订单信息，包括订单状态（已预约、已支付、已完成、已取消等）、订单金额、托管时间等，并按照不同的状态进行分类管理，方便宠物主人查询和追溯。

（二）系统非功能需求

1. 性能需求
   1. 响应速度：小程序应具有快速的响应速度，确保用户在操作过程中能够及时得到反馈。
   2. 稳定性：系统应具备高度的稳定性，能够承受大量用户并发访问和操作。
   3. 可扩展性：考虑到宠物托管业务的发展和用户数量的增长，系统应具有良好的可扩展性，能够方便地添加新功能、优化现有功能，以及应对数据量的增加和业务逻辑的变化。
2. 安全需求
   1. 数据安全：保护用户的个人信息、宠物信息、订单信息等数据的安全，防止数据泄露、篡改和丢失。
   2. 支付安全：保障支付过程的安全，防止支付信息被盗用。
   3. 权限管理：对不同用户角色（客户、宠托师、管理员）设置严格的权限管理，确保每个用户只能访问和操作其权限范围内的功能和数据。
3. 用户体验需求
   1. 界面友好性：设计简洁、美观、易用的小程序界面，符合用户的操作习惯。采用清晰的布局、合理的色彩搭配和直观的图标，使用户能够轻松找到所需功能。
   2. 操作便捷性：简化操作流程，减少用户的操作步骤。例如，在宠托师选择过程中，提供智能搜索和筛选功能；在订单提交过程中，自动填充常用信息，提高操作效率。
   3. 实时性：提供实时的宠物托管状态更新，如宠物的饮食、休息、活动情况等，让宠物主人随时了解宠物的动态。

（三）系统架构设计

1. 技术选型
   1. 前端开发：采用微信小程序开发框架，使用 WXML（WeiXin Markup Language）描述页面结构，WXSS（WeiXin Style Sheet）定义页面样式，JavaScript 实现页面逻辑。利用微信小程序提供的丰富组件和 API 接口，实现用户界面的构建和与微信平台的交互功能，如授权获取用户信息、调用微信支付、地图定位等。
   2. 后端开发：选择 JAVA 语言开发后台应用程序，利用其强大的面向对象编程能力、丰富的类库和良好的性能，构建稳定、高效的服务器端逻辑。采用 Spring Boot 框架简化开发流程，提高开发效率，实现业务逻辑的处理、数据的存储和管理以及与前端的接口交互。
   3. 数据库：选用 MySQL 关系型数据库存储系统数据，包括宠托师信息、客户信息、订单信息、宠物信息等。MySQL 具有成熟稳定、性能卓越、易于使用和管理等优点，能够满足系统对数据存储和查询的需求。利用数据库的事务处理、数据完整性约束等特性，确保数据的一致性和准确性。
2. 系统架构模式
   1. 采用分层架构模式，将系统分为表现层、业务逻辑层和数据访问层。表现层负责与用户的交互，展示系统界面和接收用户输入；业务逻辑层处理系统的核心业务逻辑，如宠托师管理、订单处理、客户服务等；数据访问层负责与数据库进行交互，实现数据的存储、查询和更新操作。各层之间通过接口进行通信，降低层与层之间的耦合度，提高系统的可维护性和可扩展性。
   2. 引入微服务架构思想，将系统的各个功能模块拆分为独立的微服务，如宠托师服务、订单服务、客户服务等。每个微服务可以独立开发、部署和扩展，通过轻量级的通信机制（如 RESTful API）进行协同工作。微服务架构有助于提高系统的灵活性、可扩展性和容错性，便于团队协作开发和系统的持续演进。
3. 系统部署架构
   1. 采用云服务器部署方式，选择腾讯云、阿里云等主流云服务提供商，利用其强大的计算能力、稳定的网络环境和可靠的存储服务。将小程序前端代码部署在云服务器上，通过微信平台进行访问。后端应用程序也部署在云服务器上，与数据库服务器建立连接，实现数据的存储和管理。利用云服务提供商的安全防护机制，如防火墙、入侵检测等，保障系统的安全。同时，采用负载均衡技术，将用户请求均匀分配到多个服务器实例上，提高系统的并发处理能力和可用性。

三、系统实现与测试

（一）系统功能实现

1. 宠托师模块实现
   1. 记录功能实现：在后端数据库中创建宠托师信息表，包含姓名、年龄、性别、联系方式、工作经验、专业技能、服务区域等字段。
   2. 排名功能实现：根据设定的排名算法，在后端定期计算宠托师的综合排名
   3. 打分功能实现：在托管服务结束后，宠物主人在订单详情页面点击打分按钮，弹出打分对话框，可对宠托师的服务进行 1 - 5 星评价，并可填写详细的评价内容。
2. 订单模块实现
   1. 宠托师选择功能实现：在小程序前端，设计宠托师搜索和筛选页面，宠物主人可以根据地理位置、服务价格、评价等级等条件进行筛选。
   2. 预约功能实现：宠物主人选择宠托师后，进入预约页面，填写托管时间、托管时长、宠物特殊需求等信息。点击预约按钮后，前端将预约信息通过 API 接口发送到后端，后端进行数据验证和订单生成。如果预约成功，后端返回订单号和预约成功提示信息，前端展示订单详情页面。
   3. 下单功能实现：在预约成功后的订单详情页面，宠物主人点击下单按钮，进入支付页面。系统调用微信支付接口，生成支付订单，宠物主人完成支付操作后，支付结果通过回调接口通知后端，后端更新订单状态为已支付。
   4. 宠托师打分反馈功能实现：托管服务结束后，宠物主人在订单详情页面找到打分反馈入口，进入打分反馈页面。该页面显示宠托师信息和订单信息，宠物主人进行打分和评价后，数据提交到后端，后端将评价信息与订单和宠托师关联存储，并更新宠托师的相关数据。
3. 客户模块实现
   1. 客户基本信息记录功能实现：在小程序注册或登录时，引导宠物主人填写基本信息，如姓名、联系方式、地址等。前端将信息通过 API 接口提交到后端，后端存储在客户信息表中。在个人中心页面，宠物主人可以查看和修改自己的基本信息。
   2. 宠物信息记录功能实现：在个人中心页面，设计宠物信息添加和编辑功能。宠物主人点击添加宠物按钮，填写宠物种类、年龄、性别、健康状况、疫苗接种情况、饮食习惯等信息，并上传宠物照片。前端将宠物信息通过 API 接口提交到后端，后端存储在宠物信息表中，并与客户信息关联。
   3. 订单信息记录和分类功能实现：后端在订单表中记录所有订单信息，包括订单状态、订单金额、托管时间、宠托师信息、客户信息等。在小程序前端的订单列表页面，根据订单状态进行分类展示，如已预约订单、已支付订单、已完成订单、已取消订单等。宠物主人可以点击订单查看详细信息。

（二）系统测试

1. 功能测试
   1. 测试宠托师模块的记录、排名、打分功能是否正常工作。例如，注册宠托师时，检查信息是否准确存储在数据库中；查看排名是否根据设定算法正确更新；打分后，验证宠托师的评价信息和排名是否相应改变。
   2. 对订单模块的各个功能进行测试，包括宠托师选择、预约、下单、打分反馈等。检查选择宠托师时的筛选条件是否有效，预约和下单流程是否顺畅，支付是否成功，打分反馈是否准确记录等。
   3. 验证客户模块的基本信息记录、宠物信息记录和订单信息记录分类功能。确保客户信息和宠物信息能够正确保存和显示，订单信息分类准确，方便查询。
2. 性能测试
   1. 进行压力测试，模拟大量用户并发访问小程序，测试系统的响应时间、吞吐量和服务器资源利用率。观察在高并发情况下，系统是否能够稳定运行，页面加载是否迅速，操作是否流畅，是否出现超时或错误提示。
   2. 测试系统的稳定性，长时间运行系统，检查是否存在内存泄漏、资源耗尽等问题。观察系统在运行过程中的性能变化，确保系统能够持续稳定地提供服务。
3. 安全测试
   1. 检查数据安全措施是否有效，包括用户信息加密存储、传输过程中的加密保护、数据库访问权限控制等。尝试模拟数据泄露攻击，验证系统是否能够防止用户信息被非法获取。
   2. 测试支付安全，模拟支付过程中的异常情况，如网络中断、重复支付等，检查系统是否能够正确处理支付异常，确保用户资金安全。
   3. 验证权限管理功能，以不同用户角色登录系统，检查是否只能访问和操作其权限范围内的功能和数据。尝试越权操作，如普通用户尝试访问管理员功能，检查系统是否能够阻止并给出相应提示。
4. 用户体验测试
   1. 邀请用户进行界面友好性测试，收集用户对小程序界面设计的意见和建议。观察用户是否能够轻松找到所需功能，操作流程是否直观易懂，色彩搭配和图标是否符合用户审美。
   2. 测试操作便捷性，让用户实际操作小程序，完成宠托师选择、预约、下单等流程，记录用户操作过程中的问题和困难。例如，检查搜索和筛选功能是否好用，表单填写是否方便，支付过程是否便捷等。
   3. 验证实时性，检查宠物托管状态更新是否及时准确，系统通知是否能够及时推送并引起用户注意。例如，宠物主人在托管期间是否能够实时了解宠物的情况，订单状态变化是否能及时收到通知。